Saya bangun produk dari nol, dan migrasi teknologinya juga saya yang pimpin sendiri.

Kadang pembayaran sudah sukses di sisi penyedia, tapi konfirmasinya belum sampai ke server gara-gara koneksi cabang bermasalah. Tiap transaksi jadinya saya kasih kode unik yang tetap dikenali server meski dikirim berulang, dan server akan tanya langsung ke penyedia kalau konfirmasi belum juga datang. Transaksi yang belum tuntas memang tersimpan lebih lama sebelum dicocokkan, tapi itu lebih aman daripada menagih pelanggan padahal mesinnya belum nyala. Yang rusak bukan cuma uang, kepercayaan juga ikut kena.

Aplikasi ini baru saja rilis, jadi yang bisa dibanggakan sekarang bukan seberapa besar skalanya, tapi seberapa lengkap alurnya sudah jalan. Tiap pihak bisa macet karena alasan yang beda-beda: kurir datang sebelum pelanggan siap, cabang mendapati cucian lebih berat dari perkiraan sehingga harga berubah, atau cucian sudah selesai tapi belum ada kurir yang bisa mengantar. Status pesanannya dirancang supaya tetap konsisten menghadapi ketiga situasi itu.